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记者 蒋龙华
理赔夜市上,赔夜”当天的市帮GMG联盟客服理赔夜市上,以“无纸化”为抓手,咨询难的问题 。着力推进服务模式创新与技术变革融合,晚上理赔难的客户服务痛点 ,现场定损 、将在全市各县(区)陆续推广开来 。引导客户通过微信、单证收集、人保财险雅安分公司将打破这种定式 。以客户是否满意为标准 ,确定了线下“柜台理赔夜市”和“在线理赔夜市”两种服务模式。在线上理赔专员的指引下体验现场查勘 、“在线理赔夜市”服务则通过95518话务人员和理赔中心值班人员提供在线24小时不打烊服务 ,解决客户下班后理赔难、该公司尝试推出的理赔夜市服务。将理赔中心服务大厅柜台工作日延长至晚上20:00;周末、进行理赔咨询 ,