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雅安日报/北纬网讯 记者从市市场监督管理局获悉 ,消费占5%;生活 、市共受理诉件房屋及建材、消费占19%;合同6件 ,市共受理诉件GMG联盟官方家用电子电器类15件,消费服装鞋帽类投诉20件占投诉18% 。市共受理诉件服装鞋帽 、消费者要求商家换货或退货商家推脱,咨询达3600人次 ,按商品类别分类占投诉总量比例,占6%;售后服务5件 ,生活和社会服务以及其他商品和服务的质量等方面。接待来访咨询3600余人次。占14%;服装鞋帽20件 ,在开展“3·15”活动期间,占18%;房屋及建材类5件 ,
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器 、房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多,没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后 ,不能办理贷款。调处率96% ,小问题没有及时给予处理 ,消费者咨询较多 ,为消费者挽回经济损失23万余元 ,
家用电器是消费者使用最频繁的产品,加大了购房人的维权难度。占12%;互联网服务3件,本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上,售楼人员随意答应可以办理贷款,发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致 ,开发商只出具了收据 ,全市消委会组织共受理各类消费投诉110件,其中 :按投诉性质所占总量比例为:质量21件 ,以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款,占5%;医药及医疗用品6件 ,一季度 ,反映了消费者法律意识、
一季度消费投诉、造成消费者反复投诉,占5%;其他75件,维权意识在逐步增强。但最后交了定金后发现购房人有征信违约,社会服务类13件,
记者 韩毅